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Re: urgent cherche témoignages coussin KHOL

MessagePosté: Mar 21 Fév 2017 13:38
par jojotonic
moi j'ai eu une mauvaise expérience,j avais commandé un coussin 280 E fait sur mesure, mais il ne me convenais pas, et je n'ai pas pu me le faire remboursé, de plus j'avais commandé un siège 2 mois après, je ne l'ai toujours pas reçu , et pourtant ils ont bien encaissé les 700 E, ils me répondent qu'il est en fabrication, sans me donner de date de livraison c'est quand même hallucinant,

Re: urgent cherche témoignages coussin KHOL

MessagePosté: Mar 21 Fév 2017 17:17
par Christine64
Peut-être faudrait-il que tu vois avec une union de consommateurs (Que Choisir ou 60 millions de Consommateurs) ou encore une association de consommateurs.

Tu leur téléphones et tu leur dis que tu vas écrire à ces magazines ou que tu t'adresses à une association de consommateurs.

C'est sûr un coussin qui ne va pas n'est pas remboursé et tout est perdu ....

Quant au siège, tu as bien reçu un accusé réception de la commande avec les conditions de livraison ? fais valoir qu'ils ont encaissé le chèque avant que tu aies le produit.

Tiens nous au courant.

Ce n'est pas évident de faire faire du "sur mesure" par courrier. Ils ont des techniques mais vraiment c'est difficile de faire ce qu'ils préconisent, on y arrive, j'y suis arrivée et j'ai eu de la chance sauf une fois comme toi. Cela a fini par s'arranger non sans peine. Mes coussins sont très vieux mais ils sont toujours bien. Je crois que j'ai eu beaucoup de chance.

Re: urgent cherche témoignages coussin KHOL

MessagePosté: Ven 3 Mar 2017 15:22
par jojotonic
Bon, ça s'est arrangé le fauteuil est arrivé enfin!, et conviens mieux que le coussin...